Envie de faire passer votre leadership au prochain niveau tout en vous souciant du moral de vos troupes ? Et si votre meilleur levier se cachait derrière le développement de votre intelligence émotionnelle ?
En effet, le rôle de celle-ci est crucial pour activer et incarner un leadership sain, inspirant et sécuritaire. Bien au-delà des compétences techniques, ce facteur souvent négligé peut faire toute la différence, particulièrement dans une industrie où la santé et la sécurité sont des priorités non négociables.
Voyage au cœur d’une compétence encore méconnue…
Un savoir-être professionnel à découvrir
Mais d’abord, passons aux définitions !
L’intelligence émotionnelle désigne la capacité à comprendre, gérer, exprimer et utiliser efficacement ses propres émotions tout en étant capable de reconnaître et d’influencer celles des autres. Selon l’expert en la matière, le psychologue Daniel Goleman, elle repose sur cinq piliers :
1. La conscience de soi : comprendre ses émotions et leurs impacts.
2. La maîtrise de soi : réguler ses émotions et répondre de façon constructive aux situations.
3. La motivation : persévérer avec enthousiasme dans la poursuite de ses objectifs.
4. L’empathie : reconnaître et comprendre les émotions des autres.
5. Les compétences sociales : bâtir des relations solides et saines, collaborer et résoudre les conflits.
Comme le leadership peut se résumer par l’art d’inspirer des individus vers la réalisation d'un objectif, on voit aussitôt l’impact considérable que ces compétences comportementales peuvent avoir en milieu de travail, surtout pour les leaders de l’industrie.
Que vous soyez chef d’équipe, gestionnaire de projets, ou encore ingénieur responsable d’un chantier de construction, force est d’admettre que le succès et la performance de vos projets et votre excellence en tant que leader ne se mesurent pas simplement à votre capacité à diriger votre équipe vers la réussite technique.
L’intelligence émotionnelle dans la boîte à outils SST
En effet, votre rôle de leader ne se limite pas à donner des ordres ou à superviser les tâches à accomplir. Un bon leader doit aussi cultiver un environnement de travail sain, sécuritaire, harmonieux et motivant. Il doit inspirer confiance, savoir réduire les tensions, favoriser une culture de sécurité et de respect et donner envie de le suivre et de donner le meilleur de soi, même au cœur des défis et du changement.
Pourtant, que ce soit avec vos coéquipiers, collaborateurs, partenaires ou les membres de votre équipe, pas toujours facile d’influencer les autres positivement ou dans une direction souhaitée, ni de trouver la juste posture pour susciter ce climat idéal !
En plus du stress, des délais serrés, des risques de blessures et des différents défis propres à l’industrie de la construction, malentendus, fausses interprétations, communication ardue et divergence d’opinions font bien souvent partie du jeu des relations interpersonnelles que nous entretenons quotidiennement au travail, surtout si l’on occupe une position de leader.
C’est justement là qu’entre en action une clé essentielle d’un leadership transformateur et d’une bonne santé et sécurité au travail : votre intelligence émotionnelle, bien sûr !
Une compétence clé parmi les soft skills des plus grands leaders
Pourquoi ? Parce qu’elle permet aux leaders de gérer efficacement leurs émotions et celles de leurs équipes, ce qui contribue à :
1. Créer et favoriser un environnement de travail positif et plus sécuritaire : capable de reconnaître chez vos collègues les signes de stress ou de fatigue, qu’elle soit physique ou émotionnelle, vous pourrez intervenir à temps, avant que ces états ne mènent à des comportements risqués, impulsifs ou imprudents, voire à des accidents de travail.
2. Renforcer la cohésion d’équipe : votre empathie, votre écoute active et vos compétences sociales vous permettront de désamorcer les conflits et d’encourager une collaboration harmonieuse au sein de votre équipe et avec toutes les parties prenantes, un climat essentiel pour la réussite de vos projets et le bien-être des travailleurs.
3. Réduire l’épuisement professionnel : en ayant une bonne maîtrise de vos émotions, vous serez mieux équipé(e) pour gérer la pression et inspirer votre équipe à en faire tout autant.
4. Inspirer la confiance : cultiver une communication authentique et respectueuse avec les membres de votre équipe favorisera un sentiment de sécurité psychologique, l’un des piliers importants de la santé et sécurité au travail… et de la confiance ! On écoute et collabore plus facilement avec quelqu’un à qui nous faisons confiance et avec qui l’on se sent en sécurité.
Leadership « haute intelligence émotionnelle » : mode d’emploi
Heureusement, l’intelligence émotionnelle se travaille ! Si vous sentez qu’elle gagne à se développer davantage dans votre posture de leader, voici un plan tout simple pour passer à l’action dès maintenant :
1. Développez votre conscience de vous-même : prenez régulièrement le temps d’observer vos réactions face aux défis et d'identifier les émotions qui surgissent dans les situations difficiles auxquelles vous êtes confronté, tout en cherchant à comprendre leur origine, mais aussi leurs effets sur votre performance et celle de votre équipe. Sachez reconnaître vos forces, mais aussi vos limites.
Tenir un journal peut être grandement utile pour rendre cet exercice d’introspection plus facile et puissant ! Des pratiques comme la méditation, la pleine conscience, la respiration profonde ou simplement une pause pour prendre un pas de recul dans une situation stressante sont toutes des outils à votre disposition.
2. Augmentez et pratiquez votre maîtrise de soi : devant l’adversité, les conflits ou les situations stressantes ne soyez pas à la merci de vos émotions et de vos mécanismes de défense, soyez un leader conscient et résilient.
Apprenez à faire une pause avant de réagir, à rester calme et connecté à vos valeurs et à votre intuition, à respirer profondément plutôt que de passer à l’attaque ou de vous mettre sur la défensive et à réfléchir avant de répondre impulsivement. Vous saurez mieux aligner, même sous la pression, vos actions et paroles avec vos valeurs et être le leader cohérent et authentique que vous souhaitez profondément être, qui sécurise ses troupes et sait les mettre en confiance.
3. Cultivez l’empathie : écoutez vos collègues activement et attentivement. Même si vous avez des points de vue différents ou êtes en position d’autorité, posez des questions ouvertes et cherchez à reconnaître les sentiments de l’autre, à comprendre son opinion, ses besoins et sa réalité quotidienne. Vos décisions seront alors plus sages, éclairées et nuancées, votre communication plus efficace et vos relations de travail enrichies.
4. Améliorez vos compétences en communication : sachez exprimer clairement vos besoins, tout en respectant ceux des autres. Une saine communication, incluant votre expression non verbale, permet non seulement de mieux se (faire) comprendre, mais aussi de résoudre les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent et de prévenir les conflits.
N’hésitez pas à vous former pour gagner en habiletés communicationnelles et maîtriser des techniques comme celle de la communication non violente, par exemple, qui peuvent être très utiles au travail, comme dans la vie en général.
5. Demandez de la rétroaction constructive : pour mieux comprendre l’impact de vos comportements sur les autres et vous aider à transformer positivement votre leadership, osez demander aux membres de votre équipe et à vos supérieurs leurs impressions sur votre style de leadership.
6. Gérez votre stress de façon proactive : un leader serein est un leader inspirant et sécurisant ! Identifiez vos sources de stress et adoptez des stratégies pour les gérer efficacement. Cultivez et pratiquez régulièrement les activités qui vous aident à relaxer et à relâcher la pression.
7. Partagez l’intelligence émotionnelle : accompagnez les autres dans le développement de leur intelligence émotionnelle.
Outillez-les pour qu’ils soient eux aussi à même de mieux comprendre leur propre fonctionnement émotionnel, leurs impacts et les meilleures façons de gérer leurs émotions.
Former vos équipes à l’intelligence émotionnelle en leur offrant des ateliers ou des formations sur le sujet est une stratégie fantastique et efficace pour renforcer la cohésion et la sécurité sur les chantiers.
Utilisez également votre intelligence émotionnelle pour cerner les forces et besoins de chacun afin de mieux soutenir leur développement et valoriser leurs contributions.
Un outil puissant pour élever les standards du leadership et bâtir l’avenir !
C’est clair, développer votre intelligence émotionnelle est bénéfique non seulement pour vous, comme leader, mais aussi pour les équipes que vous dirigez, le bien-être et la sécurité au travail de tous, et le succès des projets.
En comprenant mieux vos émotions tout en les naviguant et les exprimant plus paisiblement et positivement au quotidien, vous saurez plus aisément créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé, respecté, entendu et en sécurité, en plus d’inspirer ceux qui vous entourent.
Un leadership inspirant et émotionnellement intelligent est vraiment prometteur et riche de potentiels pour créer une industrie encore plus humaine, inspirante et sécuritaire sachant relever brillamment les défis de l’avenir, qu’ils soient techniques ou humains !
